Fondamenti di ITIL® V3 October 24, 2010

ITIL® è ad oggi il modello più diffuso e apprezzato per la gestione dei Servizi IT. La versione 3 di ITIL® si compone di cinque discipline fondamentali: Service Strategy, Service Design, Service Transiction, Service Operation, Continual Service Improvement. Le Best Practice di ITIL®, basate sul ciclo di vita del servizio, hanno soddisfatto le aspettative di molteplici aziende permettendo una riduzione dei costi e un allineamento dei servizi IT agli obiettivi di Business. La riorganizzazione dei processi di gestione dei servizi IT richiede il coinvolgimento dell’intera azienda ed è quindi fondamentale che il personale disponga di competenze adeguate per essere in grado di offrire un concreto supporto. Il corso fornisce ai partecipanti la visione dei concetti base necessaria per comprendere i processi, le relazioni tra di essi e i benefici apportati dall’approccio orientato al ciclo di vita del servizio.

Official Website: http://www.technologytransfer.it/index.cfm?kLang=1&cis=2;1;1&rec=572